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Preguntas y Respuestas

FAQ

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de envío dependerá del método de pago que elijas y de tu ubicación. Generalmente, los pedidos pueden tardar entre 1 y 10 días hábiles en llegar.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio de producto?

De acuerdo con el estatuto del consumidor, puedes realizar el cambio de cualquier producto de ropa, excepto prendas íntimas, dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?

Sí, puedes recoger tu pedido en la tienda.

Primero, valida con nuestro servicio al cliente si el producto que compraste en nuestro e-commerce está disponible en la tienda de tu ciudad. Si es así, gestionaremos la entrega y podrás retirarlo en 1 día hábil.

Recuerda esperar la notificación de nuestro servicio al cliente, donde te confirmarán que el producto está listo para ser recogido.

¿El envío es gratis para todos los artículos de la tienda?

El envío gratuito aplica únicamente para los productos de línea. Los artículos en promoción o de SALE tienen un costo adicional por envío.

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