Milanelo Black Days
TÉRMINOS Y CONDICIONES · MILANELO BLACK DAYS 2026
1. ORGANIZADOR Y OBJETO
Los Milanelo Black Days son una actividad promocional organizada por Diseños Milanelo S.A.S., identificada con NIT 900.673.103 (en adelante, "Milanelo").
La actividad ofrece descuentos en productos seleccionados en las tiendas físicas Milanelo (consulta su ubicación en https://milanelo.com/pages/store-locator) y en la tienda en línea https://milanelo.com, y un acceso anticipado exclusivo para las personas que se inscriban previamente.
Al inscribirse o comprar durante la actividad, el participante acepta estos términos y condiciones.
2. VIGENCIA Y FASES
La actividad se desarrolla en Colombia entre el 10 y el 30 de noviembre de 2026, en las siguientes fases (hora legal colombiana):
Preinscripción
Desde el martes 10 de noviembre de 2026 hasta el jueves 26 de noviembre de 2026 a las 11:59 a. m.
Participa: cualquier persona mayor de edad.
Dónde: formulario en https://clientes.milanelo.com/es/black-days.
Acceso anticipado
Desde el jueves 26 de noviembre de 2026 a las 12:00 m. hasta el jueves 26 de noviembre de 2026 a las 11:59 p. m.
Participan: solo las personas inscritas.
Dónde: tiendas físicas y tienda en línea.
Black Days abierto
Desde el viernes 27 de noviembre de 2026 a las 12:00 a. m. hasta el lunes 30 de noviembre de 2026 a las 11:59 p. m.
Participa: todo el público.
Dónde: tiendas físicas y tienda en línea.
En tiendas físicas, la actividad aplica dentro del horario de atención de cada tienda. Las compras en línea se entienden realizadas en la fecha y hora en que el pedido queda confirmado y pagado.
3. PREINSCRIPCIÓN
Puede inscribirse cualquier persona natural mayor de 18 años, residente en Colombia. La inscripción es gratuita y no obliga a comprar.
Para inscribirte:
1. Ingresa al formulario en https://clientes.milanelo.com/es/black-days.
2. Diligencia tus datos: nombre, apellido, correo electrónico, celular, número de cédula y canal de compra preferido.
3. Acepta la autorización de tratamiento de datos personales y haz clic en "Inscribirme".
Condiciones de la inscripción:
- Se acepta una inscripción por persona. Si se registra más de una vez, se toma como válida la primera.
- Los datos deben ser verídicos y corresponder a quien se inscribe. Milanelo puede invalidar inscripciones con datos falsos o incompletos.
- La inscripción es personal e intransferible: el acceso anticipado solo lo puede usar la persona inscrita.
- Las inscripciones se reciben hasta el jueves 26 de noviembre de 2026 a las 11:59 a. m.
4. ACCESO ANTICIPADO
Las personas inscritas pueden comprar con las condiciones de los Black Days el jueves 26 de noviembre de 2026, desde las 12:00 m. hasta las 11:59 p. m., un día antes de que la actividad abra al público.
El jueves 26 de noviembre Milanelo enviará a cada inscrito, al correo registrado, un código de acceso anticipado.
- En la tienda en línea: el inscrito ingresa el código en el carrito de compras.
- En tiendas físicas: el inscrito muestra en caja el correo con su código. Si no es posible validar la inscripción, la compra se hará con las condiciones vigentes ese día para el público general.
Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o escribe a customerservice@milanelo.com.
El acceso anticipado no garantiza la disponibilidad de una referencia, talla o color específico.
5. DESCUENTOS Y PRODUCTOS PARTICIPANTES
Los descuentos aplican únicamente sobre los productos identificados con el label "Milanelo Black Days" en tiendas físicas y en la tienda en línea, y sobre los productos publicados en la sección SALE de la tienda en línea. El descuento se calcula sobre el precio regular de venta al público, y cada producto muestra su precio antes y después del descuento.
Condiciones:
- Los descuentos son válidos hasta el 30 de noviembre de 2026 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
- No son acumulables con otras promociones, cupones o descuentos.
- No son canjeables por dinero en efectivo.
- Los precios publicados incluyen IVA.
6. COMPRAS EN LA TIENDA EN LÍNEA
- Pagos: Addi, Bold y Mercado Pago. El descuento se reserva solo cuando el pago queda aprobado; un producto en el carrito no está apartado.
- Envíos: se rigen por las políticas de envío vigentes de Milanelo. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y de hasta 10 días hábiles en zonas periféricas, contados desde la confirmación del pago.
- Derecho de retracto: en compras en línea, el cliente puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió. Milanelo reembolsará el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Para ejercerlo, escribe a customerservice@milanelo.com.
- Reversión del pago: si pagaste con tarjeta u otro instrumento electrónico y fuiste objeto de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no se recibió o no corresponde a lo pedido, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de ello, según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
7. CAMBIOS Y GARANTÍA
Garantía legal. Todos los productos comprados durante los Black Days, con o sin descuento, tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 por defectos de calidad o idoneidad. El descuento no reduce ni elimina la garantía. El plazo y el procedimiento son los establecidos en la Política de Cambios y Devoluciones de Milanelo, disponible en https://milanelo.com/policies/refund-policy.
Cambios por talla, color o gusto. Son una política comercial de Milanelo, adicional a la garantía legal. Los plazos y condiciones son los establecidos en la Política de Cambios y Devoluciones de Milanelo, disponible en https://milanelo.com/policies/refund-policy.
Las solicitudes de cambio y garantía se gestionan en https://milanelo.com/apps/cambiosygarantias o escribiendo a customerservice@milanelo.com.
Un producto con defecto de calidad siempre se atiende por garantía, aunque no cumpla las condiciones de cambio por talla, color o gusto.
8. DATOS PERSONALES
Al inscribirse, el participante autoriza a Milanelo, como responsable del tratamiento, a usar sus datos personales según la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Datos de Milanelo, disponible en https://milanelo.com/policies/privacy-policy, para estas finalidades:
- Gestionar la inscripción y validar el acceso anticipado en tienda y en línea.
- Enviar comunicaciones de la actividad por correo electrónico, WhatsApp o SMS.
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización, por los canales indicados en esa política. Cada comunicación de la campaña incluirá un enlace para dejar de recibirlas.
9. DISPOSICIONES GENERALES Y CONTACTO
- Si un precio se publica con un error evidente (por ejemplo, un valor irrisorio frente al precio real), Milanelo informará al cliente y le ofrecerá la opción de comprar al precio correcto o anular el pedido con devolución total del dinero.
- Milanelo puede modificar estos términos por causas justificadas. Los cambios se publicarán en esta página y no afectarán compras ya realizadas ni inscripciones ya hechas.
- Estos términos se rigen por la ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Contacto
- Correo: customerservice@milanelo.com
- WhatsApp: +57 350 526 1880 (https://api.whatsapp.com/send?phone=573505261880&text=Hola,%20deseo%20contactar%20con%20Servicio%20al%20Cliente.)
Horario de atención de servicio al cliente durante la actividad:
- Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 10:00 p. m.
- Sábados y domingos: 8:00 a. m. a 7:00 p. m.
Las peticiones, quejas y reclamos se responden dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recibo.